Retourneren

Bij Svelna willen we dat je tevreden bent met je keuze. Heb je toch iets besteld dat niet helemaal past of bevalt? Dan helpen we je graag met een retour.

Deze voorwaarden geven een helder overzicht van wat je kunt verwachten. De tekst is een placeholder en moet nog worden gecontroleerd voordat deze definitief wordt.

Je hebt doorgaans 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket ontvangt.

Zorg dat je retour binnen deze termijn bij ons of de betreffende webshop aankomt, zodat we je verzoek snel kunnen verwerken.

Retourneren hoeft niet ingewikkeld te zijn. Volg onderstaande stappen:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld je ordernummer.

2. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, indien mogelijk.

3. Stuur het pakket retour volgens de instructies die je van ons ontvangt.

4. Na ontvangst en controle verwerken we je retour zo snel mogelijk.

Retourkosten kunnen variëren per webshop en product. We informeren je vooraf helder over eventuele kosten.

Bij een defect of verkeerd geleverd artikel zijn retourkosten in principe voor onze rekening.

Heb je vragen over retourneren of loop je ergens tegenaan? Neem gerust contact met ons op — we helpen je rustig en helder verder.